Мы используем файлы cookie и рекомендательные технологии. Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности персональных данных пользователей сайта.
Кейс
Вернуться в блог
Готовая доказательная база, подтверждающая качество оказанной медицинской услуги
Официально зафиксированное подтверждение работы врачебной комиссии выступило решающим аргументом для заключения судебных медицинских экспертов в пользу клиники.
В практике судебно-медицинской экспертизы специалисты, проводящие оценку качества оказанной стоматологической помощи, нередко опираются на результаты предварительного рассмотрения претензии пациента врачебной комиссией, так как она обладает первичной информацией о проведенном лечении, документацией, и, как правило, проводит опрос врачей, участвовавших в лечебном процессе.
Пациент В. обратился с претензией на некачественное протезирование, содержащей жалобы на дискомфорт при ношении протеза, нарушение дикции и эстетическую неудовлетворенность. Были вынесены предположения о дефектах в изготовлении и установке протеза (неточное прилегание к слизистой оболочке, завышение прикуса и нарушение окклюзионных контактов). Претензию рассмотрела врачебная комиссия на внеплановом заседании. Решение содержало обоснования и выводы об отсутствии дефектов в изготовлении и установке протеза, на которые указал пациент. В результате в удовлетворении требований было отказано.
Пациент В. обратился в суд.
Специалистам, проводившим судебно-медицинскую экспертизу, была поставлена задача оценить соответствие оказанной медицинской помощи установленным стандартам, подтвердить или опровергнуть факт наличия дефектов и причинно-следственной связи между действиями врача и причиненным вредом здоровью пациента.
Решение:
Эксперты, изучив медицинскую документацию, включая протокол заседания врачебной комиссии и результаты рентгенологического исследования, подтвердили выводы об отсутствии дефектов протезирования.
Решение врачебной комиссии, содержащее детальный анализ оценки качества оказанной медицинской помощи пациенту В., послужило весомым аргументом для судебно-медицинских экспертов при формировании их выводов в заключении.
Клиника пользовалась услугой «Секретарь ВКК». СБ21 выстроила работу врачебной комиссии по рассмотрению претензий и жалоб пациентов, предоставила все формы четко структурированных документов и включила результаты работы комиссии в отчетность.
Ключевым моментом в пользу клиники явилось документальное оформление работы врачебной комиссии. Протокол заседания, который судебные медицинские эксперты взяли за основу, содержал подробное описание клинического случая, анализ медицинской документации пациента, оценку действий врачей, принятое решение и его обоснование.
Наличие системы ВККиБМД не может гарантировать защиту от претензий пациентов, но без нее представление надежной аргументированной доказательной базы в пользу клиники при рассмотрении дела в судебном порядке невозможно.
В практике судебно-медицинской экспертизы специалисты, проводящие оценку качества оказанной стоматологической помощи, нередко опираются на результаты предварительного рассмотрения претензии пациента врачебной комиссией, так как она обладает первичной информацией о проведенном лечении, документацией, и, как правило, проводит опрос врачей, участвовавших в лечебном процессе.
Пациент В. обратился с претензией на некачественное протезирование, содержащей жалобы на дискомфорт при ношении протеза, нарушение дикции и эстетическую неудовлетворенность. Были вынесены предположения о дефектах в изготовлении и установке протеза (неточное прилегание к слизистой оболочке, завышение прикуса и нарушение окклюзионных контактов). Претензию рассмотрела врачебная комиссия на внеплановом заседании. Решение содержало обоснования и выводы об отсутствии дефектов в изготовлении и установке протеза, на которые указал пациент. В результате в удовлетворении требований было отказано.
Пациент В. обратился в суд.
Специалистам, проводившим судебно-медицинскую экспертизу, была поставлена задача оценить соответствие оказанной медицинской помощи установленным стандартам, подтвердить или опровергнуть факт наличия дефектов и причинно-следственной связи между действиями врача и причиненным вредом здоровью пациента.
Решение:
Эксперты, изучив медицинскую документацию, включая протокол заседания врачебной комиссии и результаты рентгенологического исследования, подтвердили выводы об отсутствии дефектов протезирования.
Решение врачебной комиссии, содержащее детальный анализ оценки качества оказанной медицинской помощи пациенту В., послужило весомым аргументом для судебно-медицинских экспертов при формировании их выводов в заключении.
Клиника пользовалась услугой «Секретарь ВКК». СБ21 выстроила работу врачебной комиссии по рассмотрению претензий и жалоб пациентов, предоставила все формы четко структурированных документов и включила результаты работы комиссии в отчетность.
Ключевым моментом в пользу клиники явилось документальное оформление работы врачебной комиссии. Протокол заседания, который судебные медицинские эксперты взяли за основу, содержал подробное описание клинического случая, анализ медицинской документации пациента, оценку действий врачей, принятое решение и его обоснование.
Наличие системы ВККиБМД не может гарантировать защиту от претензий пациентов, но без нее представление надежной аргументированной доказательной базы в пользу клиники при рассмотрении дела в судебном порядке невозможно.
{ Схема сотрудничества }
Этапы работы с услугой Секретарь ВКК
1 этап — Старт работы
Что делает клиника:
- Заполнение экспресс-анкеты СБ21.
- Заключение договора на услугу «Секретарь ВКК».
- Получение доступа к программе «Карта КМП», инструкции по работе с программой.
- Получение, ознакомление и подписание готовых вводных документов: приказы, положения, инструкции, планы-графики, показатели.
Что делает СБ21:
- Оценка кадровых возможностей клиники по экспресс-анкете и предоставление рекомендаций.
- Заключение договора на услугу «Секретарь ВКК».
- Предоставление доступа к программе «Карта КМП», инструкции по работе с программой.
- Формирование и передача готовых вводных документов клинике: приказы, положения, инструкции, планы-графики, показатели
{ Схема сотрудничества }
Этапы работы с услугой Секретарь ВКК
2 этап — Ежемесячная работа
Что делает клиника (1 час):
- Оценка медицинских карт пациентов с помощью программы «Карта КМП».
- Отправка сформированных в программе электронных Реестров карт КМП и заполненного бланка Реестра обращений пациентов, в СБ21.
- Проверка данных и подписание готовых документов: протокола планового заседания врачебной комиссии и журнала врачебной комиссии по плановым заседаниям.
Что делает СБ21:
- Отправка бланка Реестра обращений пациентов в клинику (28−30 числа).
- Обработка полученных данных, производство расчета итоговых оценок по вопросам планового заседания врачебной комиссии, внесение предложений и рекомендаций.
- Формирование и передача готовых документов в клинику: протокол планового заседания врачебной комиссии и журнал врачебной комиссии по плановым заседаниям.
{ Схема сотрудничества }
Этапы работы с услугой Секретарь ВКК
3 этап — Ежеквартальная работа
Что делает клиника (1 час):
1. Обработка мониторингов по медицинским работникам, лекарственным средствам, оснащения, на основе показателей оценки за текущий квартал, а также регистрации сведений в ЕГИСЗ. Срок: ежеквартально (за один месяц до истечения квартала)
2. Подписание готовых документов: Отчет по работе врачебной комиссии, Чек-лист проверки, Протокол плановой проверки, Журнал учета, Отчет квартальный, Протокола общего собрания трудового коллектива и Протокол совещания исполнительных органов. Срок: ежеквартально за предыдущий квартал
Что делает СБ21:
1. Отправка форм в клинику для работы Уполномоченного лица по качеству за текущий квартал: Показатели оценки за квартал, Мониторинги по медицинским работникам, лекарственным средствам, оснащения, регистрации сведений в ЕГИСЗ .Срок: ежеквартально (за один месяц до истечения квартала)
2. Заполнение и передача документов: Отчет по работе врачебной комиссии, Чек-лист проверки, Протокол плановой проверки, Журнал учета, Отчет квартальный, Протокола общего собрания трудового коллектива и Протокол совещания исполнительных органов. Срок: ежеквартально за предыдущий квартал
{ Схема сотрудничества }
Этапы работы с услугой Секретарь ВКК
4 этап — Ежегодная работа
Что делает клиника:
- Получение, проверка и подписание готовых документов по итогу за год: Отчет о деятельности врачебной комиссии за год, сводный Отчет УЛ по качеству о состоянии качества и безопасности медицинской деятельности стоматологической медицинской организации.
- Получение, ознакомление и подписание административно-распорядительных документов на новый календарный год: приказы о назначении ответственного лица по ВККиБМД, УЛ по качеству, состава врачебной комиссии; приказы об утверждении планов-графиков работы врачебной комиссии и УЛ по качеству; планы-графики.
Что делает СБ21:
- Расчет итоговой оценки качества и безопасности медицинской деятельности клиники по итогам года и формирование документов на основе результатов контроля за отчетные периоды: Отчет о деятельности врачебной комиссии за год, сводный Отчет УЛ по качеству о состоянии качества и безопасности медицинской деятельности стоматологической медицинской организации.
- Передача годовой отчетности клинике.
